Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Bags & Deals, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection élégante d’accessoires mode incluant : pochettes femme, portefeuilles, sacs à dos, sacs à main, sacs cabas, sacs de voyage, sets de valises et valises. Nos marques phares sont GUESS et Pierre Cardin.
2. Quelle est la qualité de vos produits ?
Tous nos produits sont authentiques et de haute qualité. Nous sélectionnons minutieusement chaque article pour vous offrir des accessoires durables et tendance qui complèteront parfaitement votre style.
3. Proposez-vous des promotions ou soldes ?
Oui! En tant que magasin spécialisé dans les soldes, nous proposons régulièrement des promotions sur nos collections. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos offres spéciales.
Commandes et Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l’avoir passée. Passé ce délai, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Livraison
1. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
- Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Les délais peuvent varier selon les formalités douanières locales.
3. Comment sont emballés mes articles ?
Chaque article est soigneusement emballé dans des matériaux renforcés pour garantir sa protection pendant le transport. Nos sacs à main et accessoires sont traités avec le plus grand soin avant expédition.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour initier un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées.
2. Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour.
3. Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original.
Service Client
1. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe basée à Paris est disponible pour répondre à vos questions sous 24h. Vous pouvez nous joindre par email à [email protected].
2. Où se trouve votre magasin physique ?
Notre siège social est situé au 65 Place Vendôme, Paris, FR 98266. Nous sommes fiers de notre héritage parisien et de notre expertise en accessoires mode.
3. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter et nous vous assisterons dans le processus de réclamation.
Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Bags & Deals est toujours heureuse de vous aider à trouver l’accessoire parfait pour votre style !