Bienvenue dans notre FAQ oĂą nous rĂ©pondons Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Chez Bags & Deals, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide et agrĂ©able que possible.
Produits
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sĂ©lection Ă©lĂ©gante d’accessoires mode incluant : pochettes femme, portefeuilles, sacs Ă dos, sacs Ă main, sacs cabas, sacs de voyage, sets de valises et valises. Nos marques phares sont GUESS et Pierre Cardin.
2. Quelle est la qualité de vos produits ?
Tous nos produits sont authentiques et de haute qualité. Nous sélectionnons minutieusement chaque article pour vous offrir des accessoires durables et tendance qui complèteront parfaitement votre style.
3. Proposez-vous des promotions ou soldes ?
Oui! En tant que magasin spécialisé dans les soldes, nous proposons régulièrement des promotions sur nos collections. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos offres spéciales.
Commandes et Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et sans tracas.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez alors suivre en temps rĂ©el l’acheminement de votre colis jusqu’Ă votre domicile.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e. PassĂ© ce dĂ©lai, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă [email protected] et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Livraison
1. Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
- Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays, Ă l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Les dĂ©lais peuvent varier selon les formalitĂ©s douanières locales.
3. Comment sont emballés mes articles ?
Chaque article est soigneusement emballé dans des matériaux renforcés pour garantir sa protection pendant le transport. Nos sacs à main et accessoires sont traités avec le plus grand soin avant expédition.
Retours et Remboursements
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception de votre article pour initier un retour. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es.
2. Comment initier un retour ?
Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour.
3. Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original.
Service Client
1. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe basée à Paris est disponible pour répondre à vos questions sous 24h. Vous pouvez nous joindre par email à [email protected].
2. OĂą se trouve votre magasin physique ?
Notre siège social est situé au 65 Place Vendôme, Paris, FR 98266. Nous sommes fiers de notre héritage parisien et de notre expertise en accessoires mode.
3. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter et nous vous assisterons dans le processus de réclamation.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. L’Ă©quipe Bags & Deals est toujours heureuse de vous aider Ă trouver l’accessoire parfait pour votre style !